משלוחים והחזרות

 

משלוחים

בסיום תהליך ההזמנה, יש לבחור האם המוצרים יישלחו באמצעות שליח עד הבית או איסוף עצמי מהחנות (בתיאום טלפוני).
במידה ובחרת לקבל את המשלוח באמצעות שליח, החבילה תישלח לכתובת שצוינה בעת ההזמנה.
המשלוחים יגיעו בתוך 5 ימי עסקים (בחגים עד 7 ימי עסקים) לרוב חלקי הארץ ובאיזורים חריגים בתוך 7 ימי עסקים (לא כולל את יום ההזמנה).
בשל המצב, חברת המשלוחים עובדת בהתאם להנחיות פיקוד העורף.
הודעת סמס לתיאום ומעקב אחר המשלוח תשלח ביום האספקה.
יתכנו חוסרים במלאי, במקרה כזה נתקשר אליכם מיד, נעדכן ונציע חלופות. זמן המשלוח עלול להתארך.

עלות משלוח

בהזמנה עד 399 ₪, יגבו דמיי משלוח על סך 35 ₪.
בהזמנה מעל 399 ₪, משלוח חינם.
בהזמנת צלחות שבירות (דגמים מסויימים בהם רשום במפורש בדף המוצר “משלוח מיוחד”), יגבו דמיי משלוח על סך 70 ש”ח למשלוח, לאיזורים שבין חדרה – חולון / בת ים – פתח תקווה),
מחוץ לאיזורים אלו, יש להתעדכן טלפונית בעלות המשלוח.
ובתנאי שכל המוצרים נכנסים לחבילה בגודל 40/40/40 ועד 7 ק”ג.
סכום דמי המשלוח ע”פ בחירתך יופיע בתום תהליך ההזמנה וייגבו בעת ביצוע התשלום עבורה.
אם בחרת ב”איסוף עצמי”, לא ייגבו דמי משלוח.
עבור חבילות במשקל או במימדים חריגים עשויה להיגבות תוספת תשלום עבור המשלוח, לאחר סיום תהליך ההזמנה.

החזרות/החלפות

ניתן להחזיר מוצרים באריזתם המקורית ובתנאי שלא נעשה בהם שימוש, ו/או ניזוקו, תוך 14 יום מיום קבלתם ולקבל זיכוי כספי פרט לעלויות המשלוח ו5% דמיי ביטול.
מעבר לכך, כל מוצר ניתן יהיה להחזיר תוך 30 יום ולקבל תמורתו זיכוי לרכישה בחנות או באתר.
דמי המשלוח לא יוחזרו.
במקרה של ביטול עסקה על ידי הלקוח, לאחר חיוב (גם אם טרם יצא המשלוח), הלקוח יחויב בדמי ביטול בסך 5% מהעסקה המקורית.
ניתן לבצע החלפות והחזרות (*למעט פריטים שבירים) במשלוח על ידי דואר שליחים על חשבון הלקוח או בהגעה לחנות.
לקוח שאינו יכול להגיע פיזית לחנות יכול להחזיר את הפריט באמצעות דואר שליחים בלבד או שליח אחר מטעמו (לא ניתן להחזיר פריט/ים בדואר רגיל או רשום).
*החזרות והחלפות של פריטים שבירים (כלי אמייל, כלי זכוכית, קרמיקה וכו’) יבוצעו בהגעה לחנות בלבד.